Política de Devolución

En Petota queremos que estes 100% conforme con tu compra.

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 dias corridos posteriores a la recepcion del pedido, siempre que el producto este sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta original.

Como hacerlo: escribinos a [email protected] o por WhatsApp contandonos tu numero de pedido y el motivo del cambio o devolucion. Te confirmamos los pasos para hacernos llegar el producto o coordinar el cambio.

Si estás en Merlo o cerca, podés acercar el producto directamente a nuestro local en Av. Libertador 680, Merlo, Buenos Aires, en el horario de atención (Lunes a Viernes de 8 a 20 hs y Sábados de 9 a 20 hs).

Si compraste desde fuera de Buenos Aires, el cambio o la devolución se hace por correo y el envío corre por tu cuenta: primero nos enviás vos la prenda a cambiar, y una vez que la recibimos y verificamos que está en condiciones, te despachamos la prenda nueva — ese segundo envío también queda a tu cargo.

Una vez que verificamos que el producto cumple las condiciones (sin uso, con etiqueta, dentro de los 15 dias), procesamos el cambio o la devolucion.

Pasado el plazo de 15 dias no podemos garantizar el cambio o la devolucion.